Een gebarsten scherm, een batterij die snel leegloopt of een laadpoort die niets meer doet: je wilt vooral dat je telefoon snel weer werkt. Toch is er één vraag die je beter stelt voordat je hem afgeeft: moet ik een backup maken? In bijna alle gevallen is het antwoord ja. Niet omdat er bij elke reparatie iets misgaat, maar omdat je persoonlijke gegevens vaak waardevoller zijn dan het apparaat zelf.
Foto’s van een vakantie, WhatsApp-gesprekken, contactpersonen, schoolbestanden en inloggegevens zijn lastig of soms helemaal niet terug te halen als ze verdwijnen. Met een paar minuten voorbereiding voorkom je veel stress. Hieronder lees je wanneer een backup nodig is, hoe je die maakt en wat je daarnaast moet regelen.
Moet ik een backup maken voor een reparatie?
Ja, maak bij voorkeur altijd een recente backup voordat je smartphone, tablet of laptop ter reparatie afgeeft. Bij veel reparaties blijven je gegevens gewoon staan. Denk aan een schermvervanging, batterijvervanging of het herstellen van een laadpoort. Toch kan een technicus tijdens onderzoek of herstel tegen een probleem aanlopen waarvoor het apparaat opnieuw ingesteld moet worden.
Soms is een reset zelfs nodig om te controleren of een storing in de software zit of om het toestel na herstel goed te testen. Bij ernstige waterschade, een apparaat dat steeds opnieuw opstart of een telefoon die niet meer ontgrendelt, is de kans op gegevensverlies bovendien groter. Een backup is dan geen extra stap voor de zekerheid, maar je eigen vangnet.
Er is ook een praktisch punt. Als je toestel onverwacht volledig uitvalt, kun je met een goede backup snel verder op een ander apparaat. Dat is prettig als je je telefoon nodig hebt voor werk, DigiD, school, navigatie of contact met familie.
Wat staat er eigenlijk in een backup?
Dat verschilt per apparaat en per instelling. Een volledige backup kan onder meer foto’s, video’s, contacten, berichten, appgegevens, instellingen en documenten bevatten. Maar ga er niet zomaar van uit dat alles automatisch wordt opgeslagen.
Foto’s kunnen bijvoorbeeld in iCloud, Google Foto’s of OneDrive staan, terwijl je berichten en appgegevens daar niet altijd volledig in meekomen. Ook bestanden die alleen lokaal op je laptop of in de downloadmap staan, kunnen ontbreken. Controleer daarom niet alleen óf een backup is ingeschakeld, maar ook wanneer deze voor het laatst is gemaakt.
Let extra goed op bij WhatsApp. De gesprekken zijn voor veel mensen belangrijk, maar worden apart geback-upt via iCloud op een iPhone of Google Drive op een Android-toestel. Open WhatsApp en kijk in de instellingen naar de datum van de laatste reservekopie. Is die oud of ontbreekt hij? Maak dan handmatig een nieuwe backup voordat je langskomt.
Zo maak je een backup van je iPhone of iPad
Bij Apple kun je kiezen tussen iCloud en een backup op een computer. iCloud is voor veel mensen de eenvoudigste optie. Verbind je iPhone of iPad met wifi, open Instellingen, tik op je naam, kies iCloud en daarna iCloud-reservekopie. Controleer of deze functie aanstaat en kies vervolgens voor ‘Maak nu reservekopie’. Laat het apparaat aan de stroom en wacht tot de nieuwe datum en tijd zichtbaar zijn.
Heb je weinig ruimte in iCloud of wil je liever zelf een kopie bewaren? Maak dan een backup op een Mac of Windows-computer. Sluit het apparaat met een kabel aan en maak via Finder op een Mac of Apple Devices op Windows een reservekopie. Kies bij voorkeur voor een versleutelde lokale backup als je ook opgeslagen wachtwoorden en gezondheidsgegevens wilt meenemen. Bewaar het gekozen wachtwoord wel veilig, want zonder dat wachtwoord kun je die backup later niet terugzetten.
Controleer daarnaast of je foto’s echt gesynchroniseerd zijn. Bij iCloud Foto’s kan het gebeuren dat recente beelden nog niet zijn geüpload als je weinig wifi hebt gehad of de batterij bijna leeg was.
Een Android-backup maken: wat moet je controleren?
Op Android verschillen de menu’s per merk en model, maar de basis is vergelijkbaar. Ga naar Instellingen en zoek op ‘backup’, ‘back-up’ of ‘Google-back-up’. Daar zie je meestal welke gegevens aan je Google-account worden gekoppeld, zoals contacten, oproepgeschiedenis, sms-berichten, instellingen en sommige appgegevens.
Maak vervolgens handmatig een nieuwe backup als die optie beschikbaar is. Controleer ook Google Foto’s als je daar je foto’s bewaart. Open de app en kijk of er staat dat de backup is voltooid. Zie je nog een aantal items dat wacht op uploaden? Laat de telefoon dan verbonden met wifi en bij voorkeur met de oplader liggen totdat alles is gesynchroniseerd.
Gebruik je een Samsung-telefoon? Dan kun je naast Google-diensten ook Samsung Cloud of Smart Switch tegenkomen. Smart Switch is handig als je een extra kopie op een computer wilt zetten. Dat is vooral verstandig wanneer je veel foto’s, video’s of documenten hebt die je niet alleen in de cloud wilt bewaren.
Vergeet deze gegevens niet vóór je toestel weggaat
Een recente backup is de hoofdzaak, maar er zijn enkele gegevens die apart aandacht verdienen. Denk aan authenticatie-apps voor tweestapsverificatie. Apps zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of een bankapp werken soms met codes die niet automatisch meegaan naar een nieuw of hersteld toestel.
Maak daarom vooraf een herstelplan. Controleer of je herstelcodes veilig hebt opgeslagen, of je een ander apparaat kunt gebruiken om in te loggen en of je telefoonnummer nog bereikbaar is voor sms-codes. Dit voorkomt dat je na een reparatie wel je gegevens terugzet, maar toch niet bij je e-mail, werkaccount of belangrijke apps kunt.
Heb je bestanden in een lokale map op je laptop staan? Kopieer ze dan ook naar een externe schijf of een betrouwbare cloudopslag. Vooral documenten op het bureaublad, in Downloads en in zelf aangemaakte mappen worden vaak vergeten. Een laptopbackup is pas bruikbaar als je ook controleert of de bestanden echt geopend kunnen worden vanaf de kopie.
Geen backup mogelijk: wat nu?
Soms is een backup simpelweg niet meer mogelijk. Misschien reageert het scherm niet, laadt de telefoon niet op of blijft het toestel zwart. Geef dat meteen aan wanneer je het apparaat ter reparatie aanbiedt. Een technicus kan dan beoordelen wat er nog mogelijk is zonder onnodige handelingen uit te voeren.
Wees wel realistisch: als een toestel door schade niet meer opstart, is er geen methode die vooraf kan beloven dat gegevens nog bereikbaar zijn. Juist daarom is een automatische backup op de achtergrond zo verstandig. Je hoeft dan niet pas na een valpartij te ontdekken dat je laatste kopie maanden oud is.
Bij een kapot scherm kan het soms helpen om de telefoon nog even aan een bekende computer te koppelen, mits het apparaat ontgrendeld kan worden. Bij een Android-toestel kan een USB-C-naar-HDMI-adapter in sommige gevallen een beeld op een extern scherm tonen. Of dit werkt, hangt af van het model, de schade en de instellingen. Probeer niet eindeloos zelf kabels, adapters of onderdelen uit als je niet zeker weet wat je doet – extra schade maakt herstel lastiger.
Wat moet je nog doen voordat je je telefoon afgeeft?
Zodra je backup klaar is, controleer je de datum van de laatste reservekopie en open je een paar recente foto’s of bestanden. Daarna kun je het toestel opladen, je toegangscode onthouden en eventuele belangrijke informatie noteren, zoals een terugkerende storing of de omstandigheden waarin het probleem ontstond.
Schakel ‘Zoek mijn iPhone’ of de vergelijkbare apparaatbeveiliging alleen uit als daar tijdens het reparatieproces om wordt gevraagd. Deze beveiliging beschermt je toestel tegen ongewenst gebruik. Verwijder je simkaart alleen wanneer dat nodig is of wanneer je die liever zelf bewaart. Bij eSIM is dat uiteraard niet van toepassing.
Een goede reparatie begint niet pas aan de werkbank, maar bij een toestel waarvan je gegevens veilig zijn gesteld. Kom je er niet uit met iCloud, Google-back-up of een lokale kopie? Neem je apparaat dan mee naar Mashaltelecom in Strijen of Alblasserdam. We kijken graag met je mee welke voorbereidende stap in jouw situatie verstandig is, zodat je daarna met een gerust gevoel verder kunt.